Sobre os perfumes
Qual a diferença para os perfumes de grife originais?
As fragrâncias da Sandrini são criadas com inspiração nos grandes clássicos, com a mesma família olfativa e matérias-primas de qualidade, sem pagar pelo nome da grife. Você economiza com cheiro equivalente.
Os perfumes têm boa fixação?
Depende da concentração, da pele e de como você aplica. Cada produto traz a intensidade e projeção esperadas na descrição, assim você sabe o que esperar antes de comprar.
Perfume com preço acessível fixa menos?
Não necessariamente. Fixação e projeção dependem da concentração, das matérias-primas, da pele e da forma de aplicação. Não depende apenas do preço.
Os perfumes são testados em animais?
Não. Nenhum dos nossos produtos é testado em animais. A Sandrini Essence não realiza testes em animais em nenhuma etapa da produção.
Os produtos são registrados na INPM?
Sim. Nossa linha é fabricada no Brasil com registro na INPM (Instância Nacional de Padronização de Metrologia), garantindo conformidade e qualidade.
Como escolher sem conhecer notas olfativas?
Comece pelo momento, pela sensação e pela presença que você quer transmitir. Use nosso Quiz no catálogo: 4 perguntas rápidas e você recebe sugestões personalizadas.
Pedido e pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito (até 12x sem juros), PIX (com desconto) e boleto bancário. O pagamento é processado com segurança pelo Mercado Pago.
Tem desconto no PIX?
Sim! Pagamentos via PIX têm desconto especial. O valor aparece atualizado na tela de checkout antes de confirmar.
Posso usar cupom de desconto?
Sim. Se você tiver um cupom válido, aplique no campo indicado na sacola ou no checkout antes de finalizar a compra.
Como sei que meu pedido foi confirmado?
Você recebe um e-mail de confirmação com o número do pedido logo após o pagamento ser aprovado. Guarde esse número para rastrear sua entrega.
Entrega
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Enviamos para qualquer cidade do Brasil via Correios ou transportadora parceira.
Em quanto tempo o pedido chega?
Na maioria das capitais, entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para cidades do interior o prazo pode ser um pouco maior. Você recebe o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
Como rastrear meu pedido?
Acesse a página "Rastrear Pedido" no menu e informe o número do seu pedido. Você também pode acessar direto em Minha Conta → Meus Pedidos.
Tem frete grátis?
Sim. Pedidos acima de R$ 200 têm frete grátis para todo o Brasil. O valor é calculado automaticamente no checkout.
Trocas e devoluções
Posso trocar se não gostar do cheiro?
Sim. Entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias após receber o pedido. A gente resolve sem burocracia.
O produto chegou danificado. O que faço?
Nos envie uma foto do produto e da embalagem pelo WhatsApp assim que receber. Resolvemos com reenvio ou reembolso, sem questionamento.
Como funciona o reembolso?
Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso é feito por transferência em até 5 dias úteis. Para cartão de crédito, o estorno aparece na próxima fatura.
Conta e fidelidade
Preciso criar conta para comprar?
Não é obrigatório, mas ter uma conta facilita o acompanhamento de pedidos, endereços salvos e acumulação de pontos de fidelidade.
Como funciona o programa de fidelidade?
A cada compra você acumula pontos que podem ser convertidos em desconto nas próximas compras. Acesse "Minha Conta → Fidelidade" para ver seu saldo.
Esqueci minha senha. Como recupero?
Acesse a página de login e clique em "Esqueceu a senha?". Informe seu e-mail e a gente te ajuda a recuperar o acesso pelo WhatsApp.
Ainda com dúvida?
A gente responde pelo WhatsApp.
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